Astron_soft_astr_aristotelis

Ο ΑΣΤΕΡΙΣΜΟΣ ΣΑΣ ΣΤΗΝ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ

Σύγκρισις τού γνωσιολογικού συστήματος «ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΗΣ» μέ τό σύστημα πού διαθέτουν τά Κέντρα Εξυπηρετήσεως Πολιτών (ΚΕΠ)

Μέ τίς δυνατότητες του, τό γνωσιολογικό σύστημα «ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΗΣ», συμβάλει εις τήν δυνατότητα μετρήσεως τής ποιότητος καί τής αποδοτικότητος ενός φορέως, δημιουργώντας τίς προϋποθέσεις γιά τήν εφαρμογή ενός συστήματος ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΟΣ (Total quality management) .

Εις τόν κατωτέρω πίνακα εμφανίζονται οι δυνατότητες τών δύο συστημάτων εις τήν κάλυψιν κάποιων επιθυμητών - χαρακτηριστικών ιδιοτήτων ενός ηλεκτρονικού συστήματος εξυπηρετήσεως πολιτών.

Δυνατότητα	Αρισ.	ΚΕΠ
Δυναμικός κόμβος. Η προσθήκη νέων θεμάτων δέν απαιτεί καμμία αλλαγή τού διαδικτυακού χώρου (site).	ΝΑΙ	ΟΧΙ
Εύχρηστη αναζήτησις θεμάτων μέ πολλές λέξεις κλειδιά καί λογικούς συνδυασμούς αυτών, καθώς καί κριτήρια θεματικής κατηγορίας, ημερομηνίας, κ.τ.λ.	ΝΑΙ	ΟΧΙ
Δυνατότητα δημιουργίας «πιστοποιημένων» χρηστών μέ συγκεκριμμένες δυνατότητες προσβάσεως στό σύστημα.	ΝΑΙ	ΟΧΙ
Δυνατότητα καθορισμού τών θεματικών κατηγοριών («θεμάτων») επί τών οποίων θά έχη δικαίωμα προσβάσεως ο κάθε χρήστης τού γνωσιολογικού συστήματος, καθώς καί καθορισμός τών «δικαιωμάτων» τού κάθε χρήστη τού συστήματος (π.χ. μέγεθος ερωτήσεως, αποστολή συνημμένου ή όχι, μέγεθος αυτού, τρόπος ενημερώσεως, ....)	ΝΑΙ	ΟΧΙ
Αποστολή πρός τόν φορέα, συνημμένου εγράφου (κειμένου, φωτογραφίας) από τόν ερωτώντα (πολίτη), διευκρινιστικού τού αιτήματος – ερωτήματός του.	ΝΑΙ	ΟΧΙ
Καθορισμός βαθμών ασφαλείας ερωτήσεων - απαντήσεων	ΝΑΙ	ΟΧΙ
Καθορισμός βαθμών «προτεραιότητος» από τούς πιστοποιημένους χρήστες – «πελάτες» τού συστήματος.	ΝΑΙ	ΟΧΙ
Δημιουργία ενός αρχείου (βάσεως δεδομένων, «Γνωσιολογική βάσις»), όπου καταγράφονται όλα τά ερωτήματα τών πολιτών καί οι απαντήσεις τών υποστηρικτών, μέ δομημένη μορφή, πρός χρήσιν από όλους όσους έχουν πρόσβασιν εις τό σύστημα.	ΝΑΙ	;
Εάν ένα ερώτημα απαντηθή μία φορά, από κάποιον ο οποίος γνωρίζει τήν ορθή απάντησι, τότε η απάντησις αυτή θά μπορή νά χρησιμοποιήται διαρκώς, χωρίς νά πρέπη κάποιος νά ασχοληθή ξανά μέ τό συγκεκριμμένο ερώτημα.	ΝΑΙ	ΝΑΙ
Τό σύστημα μπορεί νά χρησιμοποιήται καί από τόν φορέα (οργανισμός, δήμος, επιχείρησις), ώστε τά στελέχη του νά χρησιμοποιούν τήν γνωσιολογική του βάσι (κτηθείσα εμπειρία) γιά τήν εξυπηρέτησι τών πολιτών, δημοτών, πελατών, όταν δέν γνωρίζουν κάποιο θέμα (δηλαδή ακόμη καί εάν απουσιάζη ο υπεύθυνος, αρμόδιος γιά τό εν λόγω θέμα).	ΝΑΙ	;
Η «Γνωσιολογική βάσις» παραμένει (καί εμπλουτίζεται) γιά όσο χρονικό διάστημα τό σύστημα είναι εν λειτουργία, δίχως αλλαγές στόν κόμβο.	ΝΑΙ	ΟΧΙ
Ένα ερώτημα μπορεί νά έχη καί άλλες απαντήσεις, οι οποίες νά εμφανίζωνται κατά ημερομηνία, κάτω από τήν ερώτησι, ώστε νά εμφανίζεται η «ιστορία» καί η «εξέλιξις» τού θέματος	ΝΑΙ	ΟΧΙ
Τό σύστημα καταγράφει τήν κάθε «σύνδεσι» σέ αυτό, παρέχοντας πληθώρα σταστιστικών στοιχείων, από τά οποία οι διαχειριστές – υπεύθυνοι τού φορέως, έχουν τήν δυνατότητα νά πληροφορηθούν γιά τόν φόρτο τού συστήματος, τίς ημέρες καί ώρες αιχμής, τό «βάρος» ανά τμήμα – τομέα – υπηρεσία, τήν ποιότητα τής εξυπηρετήσεως τών πολιτών, δημοτών, πελατών, τά αναπάντητα ερωτήματα, τόν χρόνο ανταποκρίσεως τών υποστηρικτών σέ ερωτήματα – αιτήματα, τά ενδιαφέροντα ή τά προβλήματα τών πολιτών κατά σειράν «προτιμήσεως» – «ενδιαφέροντος», κ.α.	ΝΑΙ	ΟΧΙ
Σέ περίπτωσι πού ο αιτών δέν βρή κατεχωρημένη απάντησι στό αίτημά του (ερώτημα), μπορεί νά θέση νέα ερώτησι, η οποία θά απαντηθή από τούς υπευθύνους τού συστήματος. Εάν δέ ο αιτών δώση στό σύστημα τήν ηλεκτρονική του θυρίδα (e-mail), τότε η απάντησις εις τό ερώτημά του θά αποσταλή καί εις τήν ηλεκτρονική του θυρίδα	ΝΑΙ	ΝΑΙ
Ο αιτών έχει τήν δυνατότητα νά εκτυπώση τήν απάντησι, ή τίς απαντήσεις τίς οποίες βρήκε γιά τό ερώτημά του, δίχως νά περιμένη επί μακρόν σέ κάποια τηλεφωνική γραμμή, δίχως τήν πιθανότητα παρανοήσεως ή λάθους. Η απάντησις είναι ελεγμένη καί θά εκτυπωθή όπως εδόθη από τόν υπεύθυνο τού φορέως.	ΝΑΙ	ΝΑΙ
Δυνατότητα προαιρετικής χρεώσεως (κοστολογήσεως) κάποιων υπηρεσιών σέ κάποιους χρήστες τού συστήματος (κοστολόγησις απαντήσεων επί συγκεκριμένων θεμάτων, μέ ποικίλες πολιτικές τιμολογήσεως – κοστολογήσεως).	ΝΑΙ	ΟΧΙ
Προβολή τών δραστηριοτήτων τού φορέως (ανακοινώσεις – νέα) στήν πρώτη σελίδα τής εφαρμογής, μέ εικόνες, κείμενο (ανακοινώσεις, νέα, κινούμενες εικόνες – αρχείο τύπου flash), δίχως μεταβολή τού κόμβου (δίχως τήν παρέμβασι τεχνικών – προγραμματιστών).	ΝΑΙ	ΟΧΙ
Δυνατότητα μεταβολής τής προβολής από τόν φορέα οποιαδήποτε στιγμή, αναλόγως τών συνθηκών (δίχως αλλαγή τού κόμβου - παραμετρικώς).	ΝΑΙ	ΟΧΙ
Δυνατότητα εμφανίσεως υπάρχοντος χορηγού τού κόμβου ή τού φορέως (δίχως αλλαγή τού κόμβου - παραμετρικώς).	ΝΑΙ	ΟΧΙ
Δυνατότητα στόν αιτούντα (πολίτη) νά “κρίνη” καί νά αξιολογή τό σύστημα. Οι κριτικές αυτές μπορούν νά λαμβάνωνται υπ’ όψιν από τόν φορέα γιά τήν βελτίωσι τών παρεχομένων υπηρεσιών.	ΝΑΙ	ΟΧΙ
Δυνατότητα αντιγραφής τής διαδικτυακής βάσεως δεδομένων (γνωσιολογικής βάσεως) σέ αρχείο δομής MS-Access, (ή μεταφορά σέ μορφή ASCII) γιά περαιτέρω αξιοποίησι τών δεδομένων του (στατιστική), ή μεταφορά σέ άλλη εφαρμογή.	ΝΑΙ	ΟΧΙ
Συνοδευτικά προγράμματα αυτομάτου καί περιοδικής ενημερώσεως τών υποστηρικτών περί αναπαντήτων ερωτήσεων τής κατηγορίας των, δίχως αυτοί νά είναι συνδεδεμένοι διαρκώς στό διαδίκτυο.	ΝΑΙ	ΟΧΙ

Κλείσιμο